Возврат и обмен

KARAMELI DENT

Возврат товара надлежащего качества

На основании ст. 72 Постановления Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» к изделиям медицинского назначения относятся:

изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
средства гигиены;
прочие медицинские материалы и средства.

В соответствии с указанным перечнем, изделия медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель уведомляет о ненадлежащем качестве товара по телефону или эл. почте, желательно прикрепив фото.
В установленное законом время принимается решение о приеме товара на экспертизу.
По итогам экспертизы:
- если изделие признается браком:
  - Для материалов не подлежащих ремонту - Покупателю обменивают товар на аналогичный или на товар с похожими техническими характеристиками, либо возвращают стоимость товара на момент его приобретения.
  - Для медицинского оборудования - Производится ремонт оборудования за счет Поставщика, если ремонт невозможно произвести, оборудование обменивают на аналогичное или с похожими техническими характеристиками.
- если же выявлена неисправность изделия по причине неправильной эксплуатации или выяснено, что неисправность товара возникла путем намеренного или не намеренного механического повреждения, то товар возвращают Покупателю и взимают с него сумму, потраченную на проведение экспертизы и логистику.